オーダーMYネーム＊よくある質問と回答
オーダーMYネーム＊よくある質問と回答
●納期はどれくらいかかりますか？
基本的には、ご注文日（ご入金日）より４日から２週間ぐらいでお届けいたします。
オーダーMYネームは、一つ一つ丁寧にハンドメイドでお作りしている商品で、当店はその品質にもこだわってお作りしています。
製作工程でミスや不具合があると修正を行う時間が必要で、場合によっては一から作り直すこともあります。また、オーダーメイド商品ですので、全てのお客様にご注文頂いた商品を間違いなくお届けするための出荷管理にも時間がかかります。
お届けまで相応の時間がかかることを、どうかご理解下さいませ。
●早く欲しいのですが、最短でどれぐらいで届きますか？
ご注文（ご入金）のタイミングによりますが、最短で4日後のお届けが可能です。
全てのお客様に1日も早くお届けしたいと思って努力しておりますが、上記の通り、本当に心苦しくも納品日をお約束することはできません。
すぐに代わりを用意できる既製品とは違うオンリーワンの手作り商品ですので、どうかご理解の上でご注文下さいませ。
●プレゼントなので相手に直接配送（直送）してもらえますか？
はい。お相手様の住所へ直送いたします。
配送伝票の荷主のお名前は、お客様ご自身となります。
●プレゼント相手に納品書などは見せたくありませんが、対応できますか？
はい、対応いたします。
プレゼントのお相手様に直送する場合は、納品書は同梱いたしません。
万一商品の破損や不具合があった時のために、当店の連絡先が書かれた「商品取扱い注意メモ」を、全ての商品にお付けしております。ご了承下さいませ。
●製作前にデザインの下書きなどを確認することはできますか？
いいえ、できません。
当店の商品は、規定のデザインメニューの中からお客様がお好きなデザインを選定してご注文を頂くセミオーダー商品です。（下書きを確認して修正するようなフルオーダー商品ではありません。）また、デザイナーが直接グラスやマグカップなどに手描きで描き入れる手法でお作りしていますので、下書きはありません。
●出来上がり品を確認することはできますか？
はい、ご希望を頂いたお客様には完成写真をメールでお送りします。
写真をお送りするタイミングは、商品発送の後になります。商品発送時に、仕上がり写真の希望をお伺いするメールを送信しますので、そのメールに写真リクエストをご返信下さい。翌営業日（休日を除く）に写真をお送りします。
●ネームのローマ字がわかりませんが、どうしたらいいですか？
どうぞ『ひらがな』でご注文下さい。当店でローマ字に変換します。
当店では、パスポートで使われているヘボン式というローマ字表記を使っています。
★「O」や「U」は記入しません
よくある名前の例
ゆうこ：YUKO しゅうへい：SHUHEI ようこ：YOKO たろう：TARO
ふうか：FUKA りょうた：RYOTA きょうこ：KYOKO しょう：SHO
★「ん」は「N」で表記します
よくある名前の例)
かんた：KANTA あんり：ANRI れん：REN しゅん：SHUN
★「っ」は子音を重ねます
よくある名前の例) べっぷ：BEPPU ゆっこ：YUKKO
お名前の表記がよくわからない時は、ご注文前にお気軽にご相談下さい。
●ネーム以外にメッセージなどは入れることができますか？
はい、記念日・誕生日などの日付や簡単なメッセージも入れることができます。
こちらにメッセージの例文集がありますので、どうぞ参考にして下さい。
長文（例文集の例文を超える長いメッセージ）は、描き込む場所に限りがあるのでお引き受けできません。ご理解下さい。メッセージ例文集はこちら
●デザイン・メニューに載っていないデザインを頼むことはできますか？
はい。ご注文の前に電話かメールでご相談下さい。
お客様にとって思い入れのある物や動物などを描き入れることもできます。料金は、特別追加デザイン料（1個当たり315円～840円）が必要です。デザインは、デザイナーに100%お任せとなります。（デザインの確認・修正をするようなことはしておりません。）
ただし、デザイナーが描くことができるものに限られますので、残念ながらお断りする場合もあります。予めご了承下さい。
●ネームを日本語（漢字・ひらがな）で入れることはできますか？
いいえ。デザイン上の理由で、日本語の描き入れはお引き受けしておりません。
●ネームやメッセージを入れる場所（レイアウト）は指定できますか？
デザイナーがベストレイアウトを考えてお入れしていますので、基本的に、デザイナーにお任せとなります。どうしてもご希望がある場合は、ご注文時にご相談下さい。
●入れたいネームを入力する場所が、注文画面には見当たりませんが？
ネームを入力する場所は、注文画面にはありません。
買い物カゴより先の決済画面まで進むと、備考欄が表示されます。その備考欄に、入れたいネームを入力して下さい。
●注文時にネームを入力しないまま注文完了してしまったのですが大丈夫ですか？
はい。全く問題ないのでご安心下さい。
当店よりご注文から2日以内に確認のメールを差し上げます。その返信でネームなどをお知らせ頂ければ大丈夫です。
●イラストを複数個入れたり、イラストとデコを両方お願いすることはできますか？
はい。電話かメールでご注文前に一度ご相談下さい。
その場合、料金は特別追加デザイン料（1個当たり315円～840円）がかかります。
●注文した後でネーム、デザイン、メッセージの変更・追加はできますか？
デザイン製作に入る前であれば、対応いたします。
デザイン製作に入った後は、実質的には作り直しになってしまいますので、お引き受けできません。ご注文時に、デザインをよくご検討の上でご注文下さいませ。
●ラッピングはどのようなものですか？
当店には２種類のラッピングがあります。
無料ラッピング（紙袋入り）と有料ラッピング（化粧箱入り）のどちらかをお選び下さい。買い物かごから先に進んだ決済画面の中にラッピングを選択できる欄がありますので、そちらでお好きなラッピングをお選びください。
●のしは付けてもらえますか？
はい、無料でお付けします。
（ただし、無料ラッピングは形態上の理由でのしはお付けできません。）
ご注文の際、のしの種類と記載する名前をお忘れなくご記入下さい。
●結婚式の引き出物、内祝いなどまとまった数のオーダーができますか？
はい、喜んで承ります。
これまでたくさんのお客様のご結婚披露宴で、オーダーMYネームを引き出物としてご用命頂いています。他では手に入らない特別な品物ですので、カタログギフトなどでは伝えることができないお二人様の真心を込めた引き出物になります。
数量が20個を超える場合は、通常よりも製作時間が必要になります。
まずは、電話かメールでお気軽にお問い合わせ下さい。
●他の人がオーダーした商品の事例写真を見ることはできますか？
只今、事例写真集の画面を作成中です。
それができ次第公開いたします。ご参考にして頂きたいと思いますのでしばらくお待ち下さいませ。m(__)m
●一つの品に複数のデザイナーに描き入れてもらうことはできますか？
いいえ、お引き受けできません。
一人のデザイナーが一つの品物をお作りしています。
技術的には問題ありませんが、製作工程が複雑になりそのコストを加味すると高額なものとなってしまうからです。
●届いた荷物を開けたら商品が破損していた時はどうしたらよいですか？
誠に申し訳ありません。すぐに当店までご連絡下さい。
配送中の事故ですので、速やかに新しい品物をお作りして再発送いたします。
●電子レンジや食洗機は使えますか？
両方とも使用することはできません。
一般的に金を施した食器を電子レンジに入れることは危険で、当店のネーム入り商品も同様です。食洗機は、アルカリ洗剤を使用するので、それが金を剥がしてしまう作用があるために使用できません。
